弊社からのメールが届かないお客様へ

■　フリーメールをお使いの場合：

1.迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている。
2.メールボックスの容量がいっぱいで、メールの受信ができない。

■　携帯電話会社（docomo / au / softbankなど）が提供するメール（いわゆるキャリアメール）をお使いの場合：

1.迷惑メール設定もしくはドメイン設定受信を設定している。
2.携帯電話会社の迷惑メール防止設定によって受信できていない。

※　キャリアメール（@docomo.ne.jp / @ezweb.ne.jp / @softbank.ne.jp など）をお使いの場合は
各携帯電話会社の迷惑メール防止機能により、弊社からのメールが受信できないケースが多く確認されております。
特に「PCからのメールを拒否する」「URL付きメールを拒否する」などの設定が影響している場合がございます。
お手数ではございますが、「@brugge-jk.com」（弊社ドメイン）を受信許可設定にご登録いただくか、
別のメールアドレス（GmailやYahoo!メールなど）をご利用いただけますようお願いいたします。

■ 自動配信メールは届いているのに、注文確認メールが届かない場合：

お客様が各種フォーム（ご注文・データ入稿・お問い合わせフォーム）から送信いただきました際には、
弊社より自動配信メールをお届けしておりますが、
その後にお送りする確認のメール（スタッフによる手動送信）が、まれに正常に届かないケースも確認されております。

特にMicrosoft系メールアドレス（hotmail.com / outlook.com 等）をご利用のお客様において、
送信エラーが発生することがございます。弊社では、通常1営業日以内に必ず確認メールを送信しておりますので、
1日以上経過しても届かない場合は、迷惑メール設定や受信許可設定をご確認いただきますようお願いいたします。
状況によっては、別のメールアドレスでのご連絡もご検討いただけますと幸いです。

■　その他

メールアドレスの間違いやセキュリティソフト、ウィルス対策ソフトの設定

※各種フォーム（ご注文・データ入稿・お問い合わせ）より送信いただきましたら、
弊社から自動配信メールをお送りしております。
メールが届かない場合は、
メールアドレスの記載内容や迷惑メールの受信設定などをご確認いただけますようお願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。